Yapay zeka normalde insan bilişine gerek duyulan işlerinde yapılmasına olanak sağlayan geniş bir teknoloji sınıfını ifade etmektedir. Günümüz de işletmelerin insan kaynakları departmanları dijitalleşmeye devam etmekte ve çoğu insan kaynakları işlevini örneğin işe alım, eğitim, performans yönetimi ya da yetenek yönetiminde yapay zekadan faydalanarak iş süreçlerini daha verimli şekilde yürütmektedir.